El Customer Journey Map, también conocido como Mapa de Experiencia de Cliente, consiste en un mapa conceptual donde se plasma todo el proceso de...

La página web de un hotel debe tener una estructura de la información muy útil, ser atractiva y que sea usable para todo tipo de clientes. Hoy te...

El término Inbound hace referencia a técnicas y estrategias de marketing y comunicación que permiten llegar a nuestros públicos objetivo de una...

Una de las áreas con más reconocimiento en los últimos años en los procesos de negocios es el Customer Relationship Management (CRM). Un CRM se...

El marketing de afiliación surgió en 1996 cuando Jeff Bezos, fundador de Amazon, ideó una forma de vincular las páginas web de otros vendedores y...

Definir el naming y la arquitectura de marca de una empresa son pasos fundamentales que debemos dar antes del...

La sostenibilidad está a la orden del día y esto puede ser una gran oportunidad de negocio para las empresas....

Customer Experience o Experiencia de Cliente es la percepción que un cliente tiene de todas las interacciones que mantiene con una marca. ¿Por...

Una de las estrategias de social media más populares consiste en realizar concursos y sorteos en Instagram. Un producto o servicio gratis siempre es...

Muchos profesionales hablan de cómo crear campañas en Linkedin Ads, pero muy pocos sobre cómo optimizar los anuncios una vez se han creado. La...

Hoy en día, si no estás en Google, no existes. Así de claro. Si tu negocio no cuenta con un blog o una página web ya estás tardando. Sí o sí hay que...

Grandes, medianas y pequeñas marcas. Aunque no lo parezca, todas ellas tienen algo en común. Y es que, en cualquier momento, pueden sufrir una...